Általános Szerződéses Feltételek

Általános Szerződéses Feltételek

Általános Szerződéses Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF)

1.  A Bv. Holding Kft. (a továbbiakban: Társaság), mint büntetés-végrehajtási szerv a https://www.bvcsomag.hu/worker weboldalon (a továbbiakban: weboldal) elérhető online szolgáltatást (a továbbiakban: Szolgáltatás) működtet, amely Szolgáltatás leírását és igénybevételének feltételeit a jelen ÁSZF tartalmazza.
2. A weboldalon a Társaság bemutatja azokat a termékeket (a továbbiakban: termékek), amelyek tekintetében a büntetés-végrehajtási szervezet jelen pont szerint felsorolt szervezeti egységeinek (a továbbiakban: büntetés-végrehajtási szervek) állománya megrendelést adhat le:

• a Büntetés-végrehajtás Országos Parancsnokságának állománya,
• a Budapesti Fegyház és Börtön állománya,
• a Fővárosi Büntetés-végrehajtási Intézet állománya,
• a Büntetés-végrehajtási Szervezet Oktatási, Továbbképzési és Rehabilitációs Központja X. kerületi szervezeti egységének állománya,
• Holding Kft. budapesti szervezeti egységeinek állománya. 

3. Az egyes termékekkel kapcsolatos tudnivalókat, s lényeges tulajdonságokat a termék adatlapja tartalmazza. 
4. A Szolgáltatást csak azon, 2. pontban felsorolt állományba tartozók vehetik igénybe, akik elfogadják az ÁSZF-et, hozzájárulnak személyes adataik kezeléséhez és feldolgozásához, illetve megfelelően regisztráltak a weboldalon (a továbbiakban: Felhasználó). 

II. ÁSZF módosítása, annak hatálybalépése és Felhasználó általi elfogadása 

1. A jelen ÁSZF-ben nem vagy nem kellően szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: ), a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet), valamint az egyéb vonatkozó jogszabályok irányadóak. 

2. A weboldal használatára, valamint a Szolgáltatás igénybevételére jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak. 

3. A Társaság jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani a Korm. rendelet 11. § (6) bekezdésében foglaltak figyelembevételével. Az új, módosított ÁSZF akkor lép hatályba, amikor az a weboldalon közzétételre kerül. 

4. A módosított ÁSZF-et a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követő újabb megrendelés leadásával fogadja el. Az ÁSZF lényeges módosítása esetén a Társaság e-mail útján értesíti a korábban regisztrált Felhasználóit az új ÁSZF hatályba lépéséről, melyet ők a Szolgáltatás ismételt igénybevételével fogadnak el.

 III. Regisztráció, annak módosítása, felfüggesztése, törlése 

1. A weboldalon regisztrálni csak a büntetés-végrehajtási szervek által használt - bv.gov.hu végződésű - e-mail címekről lehetséges. 

2. Felhasználó a regisztráció során köteles pontos és valós adatokat megadni, ha az adataiban változás következik be, köteles azonnal értesítést küldeni erről e-mail-ben vagy a Társaság levelezési címére küldött postai küldemény útján. 

3. A Felhasználó e-mail-ben vagy a Társaság levelezési címére küldött postai küldemény útján kérheti regisztrációja törlését is vagy a weboldalon keresztül saját maga is törölheti regisztrációját.  

4. Nem a fentieknek megfelelő adatok megadásából vagy az értesítés elmaradásából eredően a Szolgáltatás elmaradásáért, illetve esetleges kárért a Társaság nem vállal felelősséget. 

5. A Társaság jogosult a Felhasználó regisztrációját (és ezzel együtt felhasználói fiókot) azonnal törölni, ha oka van azt feltételezni, hogy a Felhasználó megszegte az ÁSZF-ben foglaltakat. 

6. A regisztráció törlése nem érinti az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyek természetüknél fogva ezt követően is hatályban maradnak.

 IV. A megrendelés, annak visszaigazolása, fizetés 

1. A Felhasználó kizárólag előzetes regisztrációt követően jogosult a termékek kiválasztására és a megrendelés elküldésére. 

2. A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból a Társaság az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már létrejött szerződésekre. Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén a Társaság a megrendelés visszaigazolását megelőzően felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Felhasználó eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. 

3. A Társaság a megrendelés elküldését követően 3 munkanapon belül visszaigazolást küld a Felhasználó részére, amely tartalmazza a kiválasztott termékek megnevezését, vételárát, valamint a felmerülő valamennyi költség összegét. Amennyiben a jelen pontban meghatározott határidőn belül a megrendelés visszaigazolására a Társaság részéről nem kerül sor, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttsége alól. 

4. A megrendelés visszaigazolását követően annak feldolgozása és összekészítése a munkanapokon leadott megrendelés esetén 3 munkanapon belül, hétvégén leadott rendelések esetén pedig a következő munkanaptól számított 3 munkanapon belül megkezdődik, s készleten lévő termékek esetén a megrendelés visszaigazolásától számított 6 munkanapon belül, a készleten nem lévő termékek esetében pedig 10 munkanapon belül fejeződik be. 

5. Az összekészített, átvehető megrendelésről a Társaság minden esetben e-mail útján tájékoztatja a Felhasználót. 

6. A megrendelést a Felhasználó kizárólag személyesen, a Társasággal történt egyeztetést követően a Felhasználó által a megrendelés során meghatározott átvételi helyen veheti át, a nyitvatartási időn belül. A Felhasználó által megjelölhető átvételi helyek elérhetőségeit az ÁSZF XV.8. pontja tartalmazza. A megrendelés kiszállítására nincsen lehetőség, a személyes átvétel díjtalan. 

7. A termékek ellenértéke a megrendelés elküldésekor online bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro) vagy átutalással fizethető. Készpénzes fizetésre nincsen lehetőség. A Társaság az igénybe vett fizetőeszköz használatáért díjat nem számít fel. 

8. A Felhasználó bankkártyájának adataihoz történő jogosulatlan hozzáférés kockázatának csökkentése érdekében ezen adatok kódolásra kerülnek. 

9. Online bankkártyás fizetés esetén a bankkártya-engedélyeztetést (a kártya adatainak megadását) a Felhasználónak akkor kell elvégeznie, amikor a megrendelést a weboldalon összeállította. A terhelés a Felhasználó által kiválasztott termékek megrendelésének elküldése után történik. A pénzügyi intézmények főszabályként a korábban már zárolt összegből végzik a terhelést, így ez utóbbi művelettel a zárolás is feloldásra kerül. Előfordulhat azonban, hogy a pénzügyi intézmény nem a zárolt összegből végzi a terhelést, mely esetben a terhelés ellenére az alább jelzett ideig a zárolás is fennmarad. Tekintettel arra, hogy az ilyen pénzügyi műveletek alakulására a Társaságnak semmilyen ráhatása nincsen, az azok által okozott esetleges kárért a Társaság felelőssége kizárt. A Felhasználó köteles gondoskodni továbbá arról, hogy bankkártyáját az azt kibocsátó bank online fizetésekre aktiválja. 

10. A tranzakcióról ÁFA-s számla kerül kiállításra, amelyet a Felhasználó elektronikus úton, email-ben kap meg. 

11. A Társaság a Szolgáltatás igénybevétele során történő fizetés érdekében vásárlási utalványokat (pl. Erzsébet utalvány) nem fogad el. 

V. Biztonság

1. A regisztráció során a Felhasználónak létre kell hoznia egy jelszót a saját felhasználói fiókjához, amelyet köteles titokban tartani és azt illetéktelen harmadik fél számára nem adhatja ki. 

2. A Felhasználó teljes felelősséggel tartozik a fiókjából történt ügyletekért. 

3. A Felhasználó köteles haladéktalanul tájékoztatni a Társaságot, ha azt feltételezi, hogy jelszavával harmadik személy(ek) visszaél(nek) vagy ahhoz hozzájutott(ak). Ha megalapozott a Felhasználó ezen feltételezése, a Társaság jogosult a Felhasználó fiókját zárolni és ezzel egyidejűleg a Felhasználót arra felkérni, hogy változtassa meg a jelszavát. 

4. A Társaság nem felelős a Felhasználóval szemben olyan kárért, amely annak eredményeként merült fel, hogy a Felhasználó a jelszavát felfedte vagy azzal akár a Felhasználó, akár harmadik fél visszaélt. 

1. A weboldal tulajdonosa és üzemeltetője a Társaság, akit megillet minden olyan jog (ideértve a szerzői és egyéb jogokat), amelyek alapján az említett weboldallal és annak tartalmával (különösen, de nem kizárólagosan annak megjelenítésével, az azon található adatbázisokkal, illusztrációkkal, tájékoztatókkal, stb.) jogszerűen rendelkezhet. 

2. A Felhasználó a weboldal látogatása alatt köteles betartani a kapcsolódó jogszabályokat és az ÁSZF rendelkezéseit, emellett nem csorbíthatja sem a Társaság, sem más Felhasználók jó hírét és jogait.

• nem használhatja a weboldal egészét vagy annak egyes egyedi részeit más célra, csak saját használatra, vagyis nem másolhatja, nem töltheti le, illetve nem terjesztheti a honlap tartalmát olyan mértékben, amely meghaladja saját szükségleteit;
• nem zavarhat és/vagy akadályozhat más Felhasználókat a weboldal használatában;
• nem nyúlhat hozzá semmilyen módon a weboldal tartalmához, illetve műszaki jellegét sem változtathatja meg a Társaság jóváhagyása nélkül;
• nem zavarhatja meg a weboldal biztonságát;
• nem használhatja a weboldalat kéretlen üzenetek (spam) vagy láncüzenetek küldésére, nem küldhet vírusokat, illetve veszélyes vagy kártékony programokat a weboldalra;
• nem küldhet olyan üzeneteket a weboldalra, amely vírusokat, illetve veszélyes vagy kártékony programokat tartalmaznak;
• nem hozhat létre álüzeneteket valamely Felhasználó identitásának meghamisítása céljából vagy azért, hogy egy másik Felhasználó fiókjába bejuthasson. 

3. A weboldal egyes részei a Felhasználó azonosításának érdekében kisméretű adatfájlokat, ún. cookie-kat használnak, amelyek a Felhasználó számítógépén tárolódnak. A böngésző program segítségével a Felhasználó beállíthatja, meggátolhatja a cookiek-kal kapcsolatos tevékenységet, azonban a cookie-k használata nélkül előfordulhat, hogy a Felhasználó nem képes használni az adott weboldal minden szolgáltatását. A weboldal látogatásával és egyes funkciói használatával a Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy az említett cookie-k a Felhasználó számítógépén tárolódjanak és ahhoz a Társaság hozzáférhessen. A cookie-k főszabály szerint 30 napig tárolódnak, melyeknek törlését Felhasználó bármikor kérheti. A weboldalon a látogatás rögzítése végett a Felhasználó számítógépének internet címe („IP cím”), naplózásra kerül, mely adatok tárolása kizárólag statisztikai célokat szolgál. A naplófájlban található adatok nem kerülnek összekapcsolásra egyéb személyes adatokkal, amely alapján a Felhasználó személyesen azonosítható lenne. 

4. Tárhely szolgáltató: Invitech Megoldások Zrt.

1. A jelen ÁSZF VI. pontjában foglaltakon túl tilos magát a Szolgáltatást jogosulatlanul igénybe venni. Jogosulatlan igénybevételnek minősülnek különösen az alábbiak:

• olyan tartalom terjesztése, amely megalázó, becsmérlő, sérti az emberi méltóságot, vallás, hit, faj vagy nemek szempontjából megkülönböztető, erőszakot vagy más illegális cselekedetet, illetve valamely rendelkezések/szabályok megsértését támogatja;
• olyan tartalom terjesztése, amely a közrendet fenyegeti vagy egy másik Felhasználó, a Társaság, vagy a Bv. Holding elismert vállalatcsoport valamely tagjának a jogos érdekeit veszélyezteti;
• más számítógépes rendszerekhez való jogosulatlan hozzáférés szerzése;
• egy másik Felhasználó megakadályozása abban, hogy igénybe vehesse a Szolgáltatást;
• nyilvános elektronikus kommunikációs hálózat használatára vonatkozó jogok megsértése;
• a weboldalhoz kapcsolódó hálózatok megzavarása;
• elektronikus másolatok készítése, terjesztése vagy tárolása szerzői joggal védett dokumentumokról és anyagokról tulajdonosaik előzetes hozzájárulása nélkül. 

2. A Társaság jogosult az ártalmas tartalmakat a weboldalról eltávolítani, valamint teljes kártérítést követelni és azt érvényesíteni az olyan Felhasználóval szemben, aki a Társaság kárát a Szolgáltatás jogosulatlan igénybevételével okozta. A kár magában foglal minden olyan kárt, amelyet a Társaságnak vagy a Bv. Holding elismert vállalatcsoport valamely tagjának okoztak, illetve amelynek megtérítését a Társaságtól harmadik személyek követelik olyan károkozásért, amely a Felhasználó általi jogosulatlan igénybevétel következménye. A kár magában foglalja mind a közvetlen kárt, mind pedig azokat a költségeket és kiadásokat, amelyek a kár megtérítéséhez való jog érvényesítése és a Szolgáltatás jogosulatlan igénybevétele által okozott hibás állapot megszüntetése során szükségszerűen felmerültek. Kárnak minősül továbbá az illetékes közigazgatási hatóság által a jogosulatlan igénybevétel következtében történt jogszabálysértés miatt, a Társaság vonatkozásában kiszabott bírság is. 

1. A Társaság a Szolgáltatást a büntetés-végrehajtási szervek állományába tartozók részére nyújtja és megtesz minden tőle telhetőt a Szolgáltatás minőségének fenntartása és folyamatos javítása érdekében. A Szolgáltatás műszaki szempontjait tekintve a Társaság nem garantálja a Felhasználó számára azt, hogy a Szolgáltatás teljes mértékben mindenkor elérhető és hibamentes lesz. Műszaki hiba esetén a Felhasználó a hibát e-mail útján jelentheti be. A Társaság mindent megtesz annak érdekében, hogy a műszaki hibát a lehető legrövidebb időn belül megszüntesse. 

2. A Társaság fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó weboldalhoz történő hozzáférését korlátozza mindaddig, amíg az szükséges a javítások és karbantartások elvégzéséhez, a weboldal fejlesztéséhez, vagy új rendszerelemek bevezetéséhez. 

3. A Felhasználó a weboldal látogatása során folyamatos tájékoztatást kap a Szolgáltatás aktuális elérhetőségéről. 

4. Megfelelő – e-mail útján történő – tájékoztatást követően a Társaság bármikor jogosult a Szolgáltatás nyújtását – akár részlegesen is – megszüntetni azzal, hogy a már leadott megrendelések teljesítésre kerülnek.

Az adatkezelésre és adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseket a weboldalon elérhető Adatkezelési szabályzat tartalmazza. 

1. A Szolgáltatás igénybevétele során a Korm. rendelet 4. § 10. pontja szerinti, távollévők között kötött szerződés jön létre. 

2. A Társaság és a Felhasználó között abban az esetben jön létre szerződés a termékek adásvételére vonatkozóan, ha a Felhasználó a weboldalon keresztül a megrendelést elküldi, s azt a Társaság - a Korm. rendelet 18. §-a szerint - visszaigazolja. A létrejött szerződés a Felek szerződésszerű teljesítéséig vagy megszüntetéséig tart.    

3. A létrejövő szerződést a Társaság által megküldött visszaigazolás igazolja, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Társaság nem iktatja. 

A Szolgáltatás igénybevétele során a Társaság meghatározza, hogy a Felhasználó milyen mennyiségű egyedi árucikkeket rendelhet meg egyidejűleg, amelyre tekintettel a Felhasználó nem választhat ki nagyobb darabszámú vagy mennyiségű terméket, mint a Társaság által a weboldalon meghatározott felső határ. A maximális rendelési mennyiség termékenként a mindenkori gyártói kartonozási egységcsomag kiszerelésével azonos.

 XII. Szerződéstől való elállás 

1. A Felhasználót a Korm. rendelet 20. §-a alapján megilleti a szerződéstől történő indoklás nélküli elállás joga, amelyet

• a terméknek,
• több termék adásvétele esetén, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak

a Felhasználó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhat.

Ha a szerződés megkötésére a Felhasználó tett ajánlatot, a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. 

2. Amennyiben a Felhasználó elállási jogával élni kíván, az elállási szándékát tartalmazó 1. számú mellékletet vagy az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy e-mail útján) a Társaság részére a XV.7. pontban meghatározott elérhetőségek egyikén. 

3. A Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi nyilatkozatát a Társaság részére. A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy a XII. pont szerinti jogát a jelen rendelkezésekkel összhangban gyakorolta. 

4. A Felhasználó elállása esetén a Társaság haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként teljesített teljes összeget, amely a személyes átvételre tekintettel szállítási, fuvarozási költséget nem tartalmaz. A Társaság a visszatérítéskor az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli. Készpénzben történő visszatérítésre nincsen mód. A visszatérítést a Társaság mindaddig visszatarthatja, amíg az elállási joggal érintett terméket a Felhasználó a részére visszajuttatja vagy nem igazolja annak visszaküldését azzal, hogy a kettő közül a korábbi időpontot köteles figyelembe venni. Mindez nem érinti azokat a jogokat, amelyek a Felhasználót a hibás termékekkel kapcsolatos reklamáció terén, a kapcsolódó hatályos jogszabályok alapján megilletnek. 

5. A Felhasználó köteles a szerződés alapján átvett, s elállási joggal érintett terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül az általa a megrendeléskor meghatározott átvételi hely XV.8. pont szerinti címére visszaküldeni vagy ott átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a Felhasználó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. 

6. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Felhasználót terheli. A Felhasználó a jelen XII. pont szerinti elállási jog gyakorlása során nem viseli a Korm. rendelet 27. §-ában felsorolt költségeket. 

7. A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. 

8. A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Felhasználó nem gyakorolhatja az indoklás nélküli elállási jogát többek között:

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

 XIII. Kellékszavatosság, termékszavatosság 

A Társaságot terhelő kellék- és termékszavatossági kötelezettség részletes szabályait a jelen ÁSZF 2. számú melléklete tartalmazza. 

1. A weboldallal, valamint a Szolgáltatással kapcsolatos panasz megtehető írásban a XV.7. és 9. pontban meghatározott elérhetőségeken. 

2. A Társaság a panaszt annak beérkezését követően, 30 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Társaság köteles indokolni. 

3. Jogvita esetén a Felhasználó fordulhat a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvényben meghatározott bírósághoz, valamint fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni. 

4. A Társaság székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetősége:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

XV. Vegyes rendelkezések

1. A weboldalon bemutatott termékekre vonatkozó információk az előzetes tájékozódást szolgálják. A Felhasználó által megvásárolt termék csomagolása tartalmazza mindazon tájékoztatásokat, amelyek az adott termékre jellemzőek, mind összetételét, mind pedig használatát/felhasználását illetően. 

2. Az ÁSZF szabályozza a Szolgáltatás igénybevételének feltételeit, így a Felhasználóval létrejövő adásvételi szerződés megkötésének időpontjában annak rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részévé válnak. 

3. Az ÁSZF-re a magyar jogszabályok irányadóak. Amennyiben az ÁSZF vagy a weboldal tartalmainak magyar és angol nyelvű változata között eltérés tapasztalható, a magyar nyelvű változat az irányadó. 

4. Ha az illetékes bíróság az ÁSZF bizonyos rendelkezésének érvénytelenségét állapítja meg, akkor az adott rendelkezés érvénytelensége nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseit, amelyek továbbra is érvényben és hatályban maradnak.    

5. Amennyiben az ÁSZF egyszeri vagy ismételt megszegése esetén a Társaság nem gyakorolja a szerződésszegés kapcsán őt megillető jogokat, az semmilyen módon nem tekinthető joglemondásnak részéről. 

6. A Társaság tekintetében nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex. 

7. A Társaság adatai: 

8. Átvételi helyek elérhetőségei: 

9. A weboldal, valamint az ügyfélszolgálat elérhetősége 

10. Jelen ÁSZF a közzététel napján lép hatályba.

 1.sz. melléklet

Elállási nyilatkozat ⁽¹⁾

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) 

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat a https://www.bvcsomag.hu/worker weboldalon vásárolt, alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

□ A teljes rendeléstől elállok („X”-el jelölje, ha a teljes rendeléstől el kíván állni).

[1] Az elállás nem csak a jelen mintával, hanem a Felhasználó egyértelmű, egyoldalú nyilatkozatával e-mailben vagy postai úton is gyakorolható. 

Kérjük, pontos adatot adjon meg, csomag beazonosításának érdekében. 

………………………………………………………………………………………………….

 Kelt: ……………………………………………………………………………………………

­ 

2. sz. melléklet 

A kellékszavatosságról és a termékszavatosságról szóló tájékoztató 

1. Kellékszavatosság 

Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával? 

A Felhasználó a Társaság hibás teljesítése esetén a Társasággal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. 

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

A Felhasználó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Felhasználó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaság költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől elállhat.

A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a Társaság adott okot.  

Milyen határidőben érvényesítheti a Felhasználó a kellékszavatossági igényét?

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Társasággal. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó már nem érvényesítheti. 

Kivel szemben érvényesítheti a Felhasználó a kellékszavatossági igényét?

A Felhasználó a Társasággal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jog érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után a Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 

2. Termékszavatosság 

Milyen esetben élhet a Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Felhasználó - választása szerint - az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. 

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 

Milyen határidőben érvényesítheti a felhasználó a termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesíthető termékszavatossági igény?

Termékszavatossági igény kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolható. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználó köteles bizonyítani. 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.